Ein Ticketsystem, das auch löst.
Bund AI beantwortet wiederkehrende Serviceanfragen in Echtzeit, führt den dahinterliegenden Vorgang gleich mit aus und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihr Team.
Guter Kundenservice scheitert selten am Willen.
Er scheitert an Menge, an Werkzeugen, die nur weiterleiten, und daran, dass niemand nachvollziehen kann, warum die KI so geantwortet hat.
Jeden Tag dieselben Fragen
Wo bleibt meine Bestellung? Bekomme ich das Geld zurück? Ihr Team tippt dieselben paar Antworten hunderte Male pro Woche. Jede Wiederholung ist ein Mensch, der stattdessen etwas lösen könnte, das wirklich einen Kopf braucht.
Weiterleiten ist keine Lösung
Ein Link auf einen Hilfeartikel löst nichts. Die Rückerstattung ist damit nicht veranlasst, das Ticket landet trotzdem bei einem Menschen, jetzt mit einem verärgerten Kunden daran.
Die meisten KI-Werkzeuge sind eine Blackbox
Sie sehen nicht, warum der Agent so geantwortet hat, und ein Wechsel bedeutet, die Wissensbasis von vorn aufzubauen.
Ein Ticketsystem, in das Sie hineinsehen können.
Jeder Prompt, jeder Tool-Aufruf und jede Entscheidung des Agenten ist protokolliert und in Ihrem Dashboard nachvollziehbar. Kein abgespeckter Community-Kern, keine Funktion, die hinter einer teureren Edition wartet.
Ihre Kunden werden in ihrer eigenen Sprache beantwortet.
Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind vollständig unterstützt, nicht nur in der Antwort. Darüber hinaus antwortet der Agent in der Sprache, in der geschrieben wurde. Für Teams mit Kunden in Österreich, der Schweiz oder darüber hinaus ist das kein Zusatz, sondern der Normalfall.
Nicht nur die Antwort
Auch die Widget-Oberfläche, das Vorab-Formular, Bestätigungs- und Terminmails und Ihr Hilfecenter wechseln mit. Niemand bekommt eine deutsche Antwort zwischen englischen Schaltflächen.
Erkannt, nicht eingestellt
Der Agent erkennt die Sprache an dem, was der Kunde schreibt, und greift sonst auf die Browsersprache und Ihre eigene Einstellung zurück. Wer das nicht offen lassen möchte, legt pro Agent eine feste Sprache fest.
Formate, die stimmen
Datum, Uhrzeit und Zahlen richten sich nach der Region des Kunden. Ein französischer Kunde liest 14:00 und den 15 juin, kein 2:00 PM.
In drei Schritten produktiv.
Keine wochenlange Einführung, kein Beratungsprojekt.
Wissen anbinden
Richten Sie Bund AI auf Ihr Hilfecenter, Ihre Dokumentation, PDFs und bisherigen Tickets. Nach wenigen Minuten ist der Agent fundiert einsatzbereit und meldet die Lücken, die er dabei findet.
Grenzen festlegen
Sie entscheiden, was der Agent selbst lösen, erstatten oder eskalieren darf. Heikle Vorgänge pausieren für eine Freigabe per Klick, und jede Aktion bleibt protokolliert und nachvollziehbar.
Auf Web und E-Mail live gehen
Widget einbinden, Postfach verbinden. Bund AI löst ab dem ersten Gespräch, auf beiden Kanälen, mit einem gemeinsamen Gedächtnis.
Weniger Tickets erreichen einen Menschen. Die, die es tun, kommen vorbereitet an.
Bund AI bearbeitet den ganzen Vorgang, nicht nur die erste Antwort.
Übliche Support-Bots
Bund AI
Planbare Kosten, keine Kosten pro Bearbeiter.
Wir betreiben Bund AI für Sie. Die Kosten richten sich nach den Gesprächen, die Ihr Agent löst, nicht nach der Teamgröße. Schreiben Sie uns, und wir nennen Ihnen eine Zahl.
Erst ausprobieren, dann entscheiden.
Starten Sie noch heute mit Bund AI, ohne Kreditkarte.