Ein Ticketsystem, das auch löst.
Bund AI beantwortet wiederkehrende Serviceanfragen in Echtzeit, führt den dahinterliegenden Vorgang gleich mit aus und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihr Team.
Selbst hosten, wo Sie ohnehin deployen
Guter Kundenservice scheitert selten am Willen.
Er scheitert an Menge, an Werkzeugen, die nur weiterleiten, und daran, dass die eigenen Daten in fremden Systemen liegen.
Jeden Tag dieselben Fragen
Wo bleibt meine Bestellung? Bekomme ich das Geld zurück? Ihr Team tippt dieselben paar Antworten hunderte Male pro Woche. Jede Wiederholung ist ein Mensch, der stattdessen etwas lösen könnte, das wirklich einen Kopf braucht.
Weiterleiten ist keine Lösung
Ein Link auf einen Hilfeartikel löst nichts. Die Rückerstattung ist damit nicht veranlasst, das Ticket landet trotzdem bei einem Menschen, jetzt mit einem verärgerten Kunden daran.
Ihre Support-Daten gehören Ihnen nicht
Die meisten KI-Support-Werkzeuge sind eine Blackbox zur Miete. Sie können den Prompt nicht lesen, nicht prüfen, was dem Modell gesagt wurde, und Ihre Gespräche nirgendwo anders hin mitnehmen.
Ein Ticketsystem, in das Sie hineinsehen können.
Der vollständige Quellcode liegt unter AGPL-3.0 öffentlich auf GitHub. Kein abgespeckter Community-Kern, keine Funktion, die hinter einer teureren Edition wartet. Betreiben Sie Bund AI kostenlos auf Ihrer eigenen Infrastruktur, dann bleiben Gesprächsverläufe und Kundendaten auch dort.
In drei Schritten produktiv.
Keine wochenlange Einführung, kein Beratungsprojekt.
Wissen anbinden
Richten Sie Bund AI auf Ihr Hilfecenter, Ihre Dokumentation, PDFs und bisherigen Tickets. Nach wenigen Minuten ist der Agent fundiert einsatzbereit und meldet die Lücken, die er dabei findet.
Grenzen festlegen
Sie entscheiden, was der Agent selbst lösen, erstatten oder eskalieren darf. Heikle Vorgänge pausieren für eine Freigabe per Klick, und jede Aktion bleibt protokolliert und nachvollziehbar.
Auf Web und E-Mail live gehen
Widget einbinden, Postfach verbinden. Bund AI löst ab dem ersten Gespräch, auf beiden Kanälen, mit einem gemeinsamen Gedächtnis.
Weniger Tickets erreichen einen Menschen. Die, die es tun, kommen vorbereitet an.
Bund AI bearbeitet den ganzen Vorgang, nicht nur die erste Antwort.
Übliche Support-Bots
Bund AI
Kostenlos, wenn Sie es selbst betreiben.
Selbst gehostet zahlen Sie nichts: keine Lizenzgebühr, keine Kosten pro Bearbeiter, nur Ihren eigenen Server. Wenn wir es für Sie betreiben, beginnen die Pläne bei 49 USD pro Monat, und Sie bezahlen den Betrieb, nicht die Software.
Erst ausprobieren, dann entscheiden.
Klonen Sie das Repository und betreiben Sie Bund AI kostenlos selbst, oder starten Sie mit der gehosteten Version, ohne Kreditkarte.